随着“一带一路”倡议的深入实施和海洋强国战略的加快推进，舟山作为海上丝绸之路的重要节点，其旅游产业国际化与数字化进程迎来前所未有的发展机遇。然而，当前舟山数字旅游产业快速发展与复合型外语人才供给不足的矛盾日益显现。为此，本文通过分析舟山区域特色，提出构建以“小语种+旅游电商”“外语+数字营销”“外语+跨境文旅服务”相融合的复合型外语人才培养新模式。

舟山数字旅游外语人才培养现状

面对“一带一路”背景下日益增长的国际旅游人才需求，舟山各级政府、高校与企业已积极开展多种形式的人才培养探索。2025年9月，浙江海洋大学外国语学院与舟山市人民政府外事办公室共建“舟山海洋文化国际传播学院”，致力于创新“外语+国际传播+海洋特色”人才培养模式，整合校地海洋学科优势，构建“海洋文化+国际传播”多元课程体系。浙江国际海运职业技术学院打造的“海韵英语桥”平台，组织中外师生投身舟山文旅国际宣推工作，通过制作双语文旅宣传短片、担任文旅宣推官等多元实践形式，促使该平台成为舟山高校数字旅游外语人才培养的重要实践载体。浙江大学舟山校区开设了“‘一带一路’复合型国际化人才战略培育班”，创新设计了“语言与文化基础强化模块”“经济与管理模块”“实践与应用模块”等课程培训模块。

尽管舟山在数字旅 游外语人 才培养方 面已进行多种尝试，但当前人才培养效果与“一带一路”背景下数字旅游产业的实际需求之间仍存在较大差距，主要体现在以下四个方面：

首先，人才培养碎片化问题突出。当前舟山地区的数字旅游外语人才培养多依托各个院校独立开展，校地、校企之间缺乏深度协同，各类培养资源未能有效整合。其次，课程内容与行业需求脱节。在海洋文化传承与国际传播、数字营销工具应用、跨境旅游电子商务等新兴领域，课程内容匮乏。同时，现有课程对舟山本土海洋文化资源的挖掘和融入不足，学生缺乏将地方文化资源转化为国际旅游产品的能力。第三，实践教学环节薄弱。学生在校期间难以获得系统性的数字旅游产品设计、海外文旅营销、跨文化导游实务等实战训练，导致毕业生岗位适应期长，无法迅速满足企业对“上岗即上手”的复合型外语人才的迫切需求。最后，师资队伍实践经验欠缺与评价机制单一也是制约人才培养质量的关键因素。高校外语教师大多具有扎实的语言文学背景，但普遍缺乏旅游行业实战经验和数字技术应用能力。

舟山数字旅游复合型外语人才需求分析

作为跨境旅游服务的重要载体，舟山数字旅游复合型外语人才需求呈现出多维度、深层次、复合化的特点。从语言能力维度来看，不仅要求外语人才具备扎实的英语基础，能够熟练运用英语进行日常商务沟通、旅游产品推介以及应对各类国际事务，还需精通“一带一路”沿线国家的语言，如俄语、阿拉伯语、泰语等。在全球文化交融的大环境下，跨文化交际能力也是不可或缺的要素，外语人才需熟悉“一带一路”沿线国家的文化习俗、宗教信仰、社交礼仪等，以避免因文化差异引发的误解与冲突，确保跨境旅游服务的顺利开展。“一带一路”背景下，舟山数字旅游也急需旅游电商运营、数字营销以及跨境文旅服务这三大领域的外语人才。在日常工作中，相关人员需熟练掌握国际电商平台操作技巧，包括店铺搭建、商品上架、订单处理等环节；熟悉跨境支付方式与流程，如信用卡支付、第三方支付平台等，并具备跨境物流管理能力，能够合理规划运输路线、控制物流成本、确保货物安全及时送达。外语人才必须具备敏锐的国际市场洞察力，能够运用社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、大数据分析等手段，精准定位目标客户群体，制定个性化的营销策略，提升舟山群岛新区旅游产品的国际知名度与影响力。

舟山数字旅游复合型外语人才培养模式构建

“小语种+旅游电商”人才培养模式

针对舟山海岛旅游特色与“一带一路”沿线国家文化交互需求，亟须构建“语言+专业”的复合型培养体系。“小语种+旅游电商”模式的核心在于破解跨境交易中的语言壁垒与技术断层。舟山作为我国东部沿海重要的港口城市，每年承接大量东南亚邮轮旅客与俄罗斯远东地区商务客源，但本地旅游企业普遍面临俄语、泰语人才短缺导致的订单转化率低下问题。为此，课程体系需突破传统语言训练框架，增设跨 境电商平 台实操模块，如联动本地电商企业开 展海岛民 宿线上预售实训，或模拟东南亚电商平台旅游 产品推广流程，使学员在掌握基础语法的同时，熟悉跨境支付结算、国际物流跟踪等实操技能。这种“语言+场景”的融合式培养，能有效缩短人才从课堂到岗位的适应周期。

“外语+数字营销”人才培养模式

当前，舟山在国际旅游市场的声量仍局限于佛教文化IP，对海外主流社交媒体的运营尚处起步阶段，数字营销能力的嵌入能够为舟山旅游国际化注入新动能，应积极构建“双语内容创作——多平台流量运营——用户行为分析”的闭环体系。例如，可联合舟山文旅集团开发英文版海岛探险虚拟体验项目，要求学员以英语撰写沉浸式旅游攻略，同步在海外视频平台进行直播推广；或针对中东游客偏好，设计阿拉伯语界面旅游预订系统，并通过专业分析工具追踪用户点击热区，优化界面交互逻辑。此外，在教学中融入数据分析思维，如指导学员运用相关工具分析“舟山海鲜美食”关键词在日韩市场的搜索热度，据此调整本地生活服务平台的菜品推荐排序，实现精准营销与用户体验的双重提升。

“外语+跨境文旅服务”人才培养模式

舟山作为“海上丝绸之路”节点城市，其独特海洋文化与“一带一路”沿线国家共鸣，但文化误读风险同样存在，需整合“以文化解码为基石，产品设计为纽带，服务落地为终端”的完整服务链条。针对外国游客对东方宗教文化的偏好，可开发“普陀山禅修深度游+渔村生活沉浸体验”双语特色项目，要求服务人员既能精准阐释观音信仰的哲学意蕴，又能组织海鲜烹饪教学等互动场景。面向东南亚市场，舟山可打造“舟山渔港风情——南洋水上市集”虚拟文化漫游产品，通过对比两地渔业生产方式、节庆习俗的异同，唤醒游客的文化共情意识。在服务规范层面，应建立涵盖编制中英双语旅游合同范本 （涵盖国际通行的责任条款与争议解决机制）等在内的跨境文旅服务标准化体系，培养学员在文化敏感性与商业规则间的平衡能力。

作者单位：浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院

本文为浙江省高职教育“十四五”第一批教学改革研究项目（jg20230481）阶段性成果。